5.4.- Métodos y Técnicas

Existe un gran número de métodos y técnicas de capacitación pero estos cambian constantemente en respuesta a las necesidades y los objetivos que se busca cumplir al capacitar al personal. Algunos métodos se utilizan porque son experimentales y están en etapa de desarrollo pero otros se adoptan porque están de moda entre los consultores.

Dentro de una organización la gama de métodos y técnicas es amplia y va de cursos y programas hasta complicados seminarios y planes de autodesarrollo.

Los objetivos del programa de capacitación se basan en lo que el personal considera que debe saber creer poder hacer  lograr después de haber sido capacitado.

Para establecer que debe de contener el programa de capacitacióny la filosofía de capacitación para toda la empresa es necesario realizar un análisis organizacional con el fin de determinar cómo se comporta la empresas como se relaciona el medio ambiente con su crecimiento que clima e imagen la caracterizan como planea la distribución de sus productos y servicios, qué importancia tiene la capacitación

• El análisis organizacional involucra además un estudio de la organización como un todo.

Los métodos y técnicas de capacitación de personal se pueden

Dividir en dos categorías o áreas.

• Programas fuera de puesto:

Muchas organizaciones son másallá al capacitar a su personal en técnicas de trabajos específicos y aplicar el contenido de los programas pero afuera del puesto estos se dividen en tres categorías:

• Presentación de la información:

Lista de lectura

Curso de correspondencia

Película

Conferencia

Discusión en panel

Instrucción programada

•  Procesamiento de la información:

Conferencia o discusión en grupo

Grupo de entretenimiento

• Simulación:

Incidente/caso

Representación de papeles

En canasta

Capacitación

Maqueta

Juego comercial

• Programas en el puesto: Los métodos en el puesto pueden utilizarse para desarrollar una gama de comportamientos en el puesto. Estas técnicastienden a ser confiables por que implican relativamentepocos costos directos.

• Métodos y técnicas: Este método ha sido descrito como el proceso de asegurar que el desarrollo del empleado ocurra durante la interacción cotidiana entre el supervisor y el subordinado.

• Asignaciones o tareas especiales: Un método común para el desarrollo de los aprendices consiste en pedirles que integren comités, proyectos o puestos especiales por lo general sobre una base transitoria

• Rotación de puestos: El método implica el traslado sistemático de los aprendices a diferentes puestos predeterminados con el fin de que conozcan  muchas partes de la organización y muchas áreas funcionales.