5.3.- Detección de las Necesidades

El primer paso del proceso de la capacitación consiste en detectar las necesidades de información de una área o de habilidades de un trabajador o un grupo de trabajadores de la empresa con el fin de determinar en donde o quien requieremás conocimientos para aumentar la productividad organizacional.

• Análisis de las necesidades de capacitación:

La capacitación eficaz se relaciona con el logro de objetivos predeterminados. Se necesita cierto tipo de desempeño para ayudar a que la organización logre sus objetivos y la capacitación colabora proporcionando a los miembros de la empresa las herramientas para lograrlo la determinación de necesidades de capacitación en una empresa contiene tres tipos de análisis:

•  Análisis organizacional: Se centra principalmente en la determinación de los objetivos organizacionales, así como los recursos con que cuenta la empresa, la fuente de estos y sus relaciones con los objetivos.

•  Análisis de funciones: Este análisis incluye la determinación de lo que debe hacer el trabajador, es decir, señala como se debe comportar el trabajador para realizar su tarea en forma eficaz.

•   Análisis de personas: Examina el conocimiento, las actitudes y las habilidades del individuo que ocupa cada puesto y determina qué tipo de conocimientos, actitudes o habilidades debe adquirir y que tipos de modificaciones debe hacerse a su comportamiento.

Las necesidades de capacitación se pueden determinar de dos maneras:

1.- Planear de manera formal las necesidades de recursos humanos es decir, determinar cuántos trabajadores nuevos se necesitaran en el periodo que abarcar que la planeación en que fechas aproximadas y con qué actitudes.

2.- Reunir información que puede manejarse como indicador de las necesidades de capacitación.

A).- Necesidades manifiestas:

•   Personal de nuevo ingreso

•   Ascensos personales o definitivos

•   Permutas

•   Nuevas instalaciones

•   Ampliaciones

•   Cambios

 B).- Necesidades detectadas por problemas de producción:

•  Periodos de ociosidad, seguidas de periodos de sobrecarga

•  Necesidades de supervisión constante o demasiada directa

•  Tiempos excesivos en la ejecución de tareas

•   Baja calidad de los trabajadores realizadas

•  Desperdicio y frecuente perdida de materiales

• Necesidades de mantenimiento constante

C).- Necesidades detectadas por problemas de ubicación:

•   Trabajadores sin preparación para asumir mayores responsabilidades

•   Deficiencias de métodos, procesos y sistemas de trabajo

•   Poca versatilidad de mano de obra.

D).- Necesidades detectadas por problemas ocasionados por la actividad del trabajador:

•   Perdida de desperdicios de materiales con mucha frecuencia

•   Materiales, herramientas y equipos mal cuidados

•   Rotura y descompostura de herramientas y equipo

•   Baja moral e insatisfacción personal